Términos de Servicio

1. Información General

Los presentes términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Autohotel Rosso, ubicado en Av. Javier Rojo Gómez 748, Leyes de Reforma 3a. Sección, Iztapalapa, CDMX 09310. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.

2. Servicios Ofrecidos

Autohotel Rosso ofrece los siguientes servicios:

• Alquiler de habitaciones por horas (6 y 12 horas)
• Suites con diferentes amenidades (Villa, Jacuzzi/Sauna, Fiorano/Alberca)
• Estacionamiento privado gratuito
• Servicio a la habitación 24/7
• Tienda especializada (Sex Shop)
• WiFi gratuito
• Servicios de entretenimiento

2.1 Políticas de Ocupación

• Máximo dos personas por habitación
• Solo Adultos - Edad mínima requerida: 18 años

3. Reservas y Disponibilidad

3.1 Proceso de Reserva

• Las reservas pueden realizarse por teléfono, WhatsApp o en persona
• Las reservas están sujetas a disponibilidad
• Se requiere proporcionar datos personales válidos
• Las reservas se confirman mediante pago

3.2 Modificaciones

Las modificaciones a reservas existentes están sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales según las tarifas vigentes.

4. Tarifas y Pagos

4.1 Tarifas

• Las tarifas varían según el tipo de habitación y duración
• Tarifas y horarios establecidos conforme al reglamento interior de establecimientos de hospedaje
• Estos precios incluyen 16% de IVA y 3.5% de hospedaje
• El tiempo de estancia comienza a la hora de su entrada
• Tarifas especiales pueden aplicar en fechas específicas
• Persona adicional genera costo extra (según habitación)

4.1.1 Servicio de Restaurante/Bar

• El servicio de restaurante/bar es de 24 horas
• Incluye el 16% de IVA

4.2 Métodos de Pago

• Efectivo
• Tarjetas de débito y crédito
• Transferencias bancarias (bajo ciertas condiciones)

4.3 Facturación

La facturación está disponible presentando los datos fiscales correspondientes al momento del pago. No es posible facturar servicios posterior a la fecha de consumo.

5. Check-in y Check-out

5.1 Check-in

• Disponible las 24 horas
• Se requiere identificación oficial vigente
• Registro de vehículo obligatorio
• Máximo de personas permitidas según tipo de habitación
• Edad mínima: 18 años

5.2 Check-out

• El tiempo de estadía inicia al momento del check-in
• Tiempo extra genera cargos adicionales
• Revisión de habitación al momento de salida
• Entrega de llaves y control remoto

6. Políticas de Cancelación

6.1 Cancelación por el Huésped

• Cancelación con 2 horas de anticipación: reembolso del 50%
• Cancelación con menos de 2 horas: no hay reembolso
• No show: cargo completo de la reserva

6.2 Cancelación por el Hotel

Nos reservamos el derecho de cancelar reservas por causa de fuerza mayor, mantenimiento de emergencia, o comportamiento inadecuado del huésped.

7. Responsabilidades del Huésped

7.1 Conducta

• Mantener comportamiento respetuoso y discreto
• No generar ruidos excesivos que molesten a otros huéspedes
• Cumplir con las normas de convivencia del establecimiento
• No consumir drogas ilegales en las instalaciones
• Respetar al personal y otros huéspedes

7.2 Uso de Instalaciones

• Usar las amenidades de manera apropiada
• No dañar mobiliario, equipo o instalaciones
• Reportar cualquier daño o mal funcionamiento
• No fumar en habitaciones designadas como no fumadores
• Mantener limpia la habitación

7.3 Seguridad

• Mantener la habitación cerrada con llave
• No permitir acceso a personas no registradas
• Cuidar pertenencias personales
• Seguir las indicaciones de seguridad del personal

8. Responsabilidades del Hotel

8.1 Servicios

• Proporcionar habitaciones limpias y en buenas condiciones
• Mantener las amenidades ofrecidas en funcionamiento
• Brindar atención al cliente las 24 horas
• Garantizar la privacidad de los huéspedes

8.2 Limitaciones

El hotel no se hace responsable por objetos perdidos, robados o dañados. Se recomienda usar la caja fuerte cuando esté disponible.

9. Daños y Cargos Adicionales

9.1 Daños a la Propiedad

• El huésped es responsable de cualquier daño causado
• Los daños serán cobrados al valor de reposición
• Daños menores pueden resultar en cargos de limpieza especial
• Daños mayores pueden resultar en prohibición de servicio futuro

9.2 Artículos Perdidos

Los objetos olvidados se conservan por 30 días. Después de este período, el hotel se reserva el derecho de disponer de ellos.

10. Prohibiciones

Está estrictamente prohibido:

• Actividades ilegales de cualquier tipo
• Uso o posesión de drogas ilegales
• Comportamiento violento o amenazante
• Dañar intencionalmente la propiedad
• Grabar o fotografiar sin consentimiento
• Mascotas (excepto animales de servicio)
• Armas de cualquier tipo
• Actividades comerciales no autorizadas

11. Privacidad y Confidencialidad

Autohotel Rosso garantiza la confidencialidad de la información de sus huéspedes conforme a nuestra Política de Privacidad. No divulgamos información personal excepto cuando sea requerido por ley.

12. Fuerza Mayor

El hotel no será responsable por el incumplimiento de obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, cortes de energía, problemas de suministro de agua, actos de autoridad, o situaciones de emergencia.

13. Resolución de Disputas

13.1 Proceso

• Comunicación directa con la gerencia como primer paso
• Mediación cuando sea posible
• Jurisdicción en los tribunales de la Ciudad de México
• Aplicación de la ley mexicana

14. Política de No Discriminación

No se discrimina por motivo de raza, religión, orientación sexual o socioeconómica ni por ningún otro motivo.Autohotel Rosso se compromete a brindar servicios de calidad a todos los huéspedes sin distinción alguna, garantizando un ambiente de respeto e inclusión.

15. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web o instalaciones.

16. Contacto